Klachtenregeling
Ondanks dat wij als school zo zorgvuldig mogelijk met uw kind bezig zijn, kan het voorkomen dat u als ouders niet tevreden bent. De klachtenregeling is dan ook bedoeld voor ouders en stelt hen in staat het handelen of het nalaten van leerkracht, directeur of het bevoegd gezag aan de orde te stellen. Geadviseerd wordt om uw niet te lang te wachten met eventuele klachten. Wij pretenderen een laagdrempelige school te zijn en garanderen u dat iedere klacht serieus wordt genomen en vertrouwelijk behandeld wordt.
De contactpersoon op “De Ark” is mevrouw Gerrie Vink. Zij verwijst de klager naar de betrokkene, de directeur, de algemeen directeur of de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon die functioneert als aanspreekpunt bij klachten voor de Stichting PCBO Delft e.o. is mevrouw Höppener, telefoon 06-27454739.
De klachtenprocedure werkt als volgt:
In eerste instantie is het de bedoeling dat u met uw klacht naar de leerkracht van uw kind gaat. Deze is in bijna alle gevallen de aangewezen persoon die u tekst en uitleg kan geven en samen met u naar een oplossing kan zoeken. Indien uw gesprek met de leerkracht niet tot een voor beide bevredigende regeling volgt, kunt u zich wenden tot de directeur van de school. Deze zal samen met u en de leerkracht proberen te komen tot een voor beide partijen bevredigende oplossing.
Mocht ook deze weg niet het door u gewenste resultaat hebben, dan kunt u uw klacht schriftelijk kenbaar maken bij de algemeen directeur, dhr. Wim Schut, van de St. P.C.B.O. Delft e.o.(zie adressenlijst)